你的信息怎么用：从浏览战报到联系客服

打开看台的每日赛程、翻一篇赛后战报、进回看集锦找某个轮次，安装安卓大陆版客户端，收藏自己的球队，或者写邮件、打电话找客服——每个动作对应到的信息并不相同。分开来看，更容易判断哪些是你主动给的，哪些是服务运行自然产生的。

• 你主动填写的内容。联系客服时留下的称呼、联系方式，以及你描述的联赛、轮次、球队和遇到的问题。
• 客户端运行信息。设备型号、系统版本、客户端版本号与应用语言设置，用来判断功能是否可用、问题卡在哪个环节。
• 访问记录。页面访问时间、走过的栏目路径和错误代码，用于排查打不开的页面与异常流量。

收集到的信息只服务于四类事情，超出这些用途的处理不会发生：

• 内容展示与栏目偏好。记住你上次浏览的联赛和常用栏目，下次打开直接回到熟悉的位置。
• 客户支持。根据你提供的联赛与轮次，快速定位到具体条目、回看入口或公告版本，减少来回确认。
• 服务改进。了解哪些栏目被反复打开、回看入口在哪一步容易卡住，据此调整赛程带与索引位置。
• 安全保障。识别批量抓取和异常请求，让页面在赛事高峰时段仍能稳定打开。

收藏球队、稍后读清单和上次浏览的联赛，保存在你当前使用的浏览器或安卓客户端的本地存储中。它们跟着设备走：换一部手机、换一个浏览器都不会自动同步，清理缓存或卸载重装后也会一并消失，重新收藏即可恢复。这三项里，收藏球队是回访用户打开频率最高的功能之一，长期跟队的球迷靠它跳过重复的联赛切换。

安卓大陆版安装包约 32MB，支持 Android 8.0 及以上系统，目前已经历 6 个主要版本的迭代。它用到的权限集中在三类，都对应看得见的功能：

• 网络访问。拉取每日赛程、比分与回看索引；断网时只能看到已经缓存过的页面。
• 存储读写。缓存封面图与集锦片段，把收藏球队和稍后读清单写进本地。
• 通知提醒。赛前摘要与关注球队的开赛提醒，可以在手机设置里单独关掉。

这些权限都会在你安装或首次使用时经系统弹窗确认，之后也能随时调整。关掉通知只是少了提醒，栏目导航与回看不受影响。

一部分工作由服务商协助完成：页面与安装包的加速分发、访问量与栏目偏好的统计、客服邮件与工单的收发。在各自环节里，服务商只能处理完成该环节所必需的信息，并通过合同约定与访问控制管理。

• 分发与加速。只处理请求路径与网络层信息，用于把页面和安装包更快送到你手上。
• 访问统计。以汇总形式使用，用来判断栏目编排和入口位置，不用于向你推送广告。
• 客服工具。邮件与工单中的联系方式只用于回复你提出的问题。

个人信息仅用于完成你请求的服务，不对外出售或出租。

不同信息的保留时间不一样。客服往来记录为了跟进问题与后续回访，会在问题办结后再保存一段时间；访问日志用于安全排查和故障定位，保留周期比业务数据更短；收藏球队、稍后读和上次浏览的联赛留在你的设备上，由你决定什么时候清理。

传输过程通过加密通道进行。内部系统按岗位授权，内容与产品团队的 22 名成员分早班、赛时班、夜班轮值，每个班次只接触完成当班工作所需的信息；出现异常登录或批量请求时会触发告警并着手核查。

想看看我们保存了哪些与你有关的联系记录、把写错的内容改过来，或者删除不再需要的记录，都可以通过下面的渠道提出，撤回此前给出的同意同样适用。

本地保存的收藏球队、稍后读与上次浏览的联赛在你的设备上，自行清理设备数据即可生效。

如果你未满 18 岁，请在监护人知情并同意的前提下浏览栏目、安装客户端。监护人如果发现未成年人在联系客服时留下了联系方式，希望删除记录或不再跟进，可以通过上一节中的任一渠道提出，我们会协助处理。

条款修订后，页面顶部的现行版本状态与生效说明会同步更新，主要变化会在公告中提示；涉及你权利调整的部分会写清前后差异。继续使用栏目与客户端，即视为接受更新后的条款。

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